Política de Privacidad

En Urbanskin Nápoles Med-Spa, el tratamiento de sus datos personales se realiza con estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Urbanskin Nápoles Med-Spa
Calle Pensilvania 127, Colonia Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03810
Teléfono: 55 2546 7214
Sitio web: urbanskinnapoles.mx

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, WhatsApp o en nuestras instalaciones:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Tratamiento o servicio de interés
• Historial de tratamientos (únicamente para fines médicos)

2 Bis. Análisis Facial con Inteligencia Artificial (datos biométricos)

Nuestro sitio ofrece una herramienta gratuita de análisis facial mediante inteligencia artificial. Respecto a esta funcionalidad, le informamos de manera clara y transparente:

• Imagen facial: Para realizar el análisis, usted puede tomar o cargar una fotografía de su rostro. Esta imagen se transmite de forma cifrada (HTTPS) a un servicio de procesamiento de inteligencia artificial únicamente para generar el análisis estético orientativo.
• NO almacenamiento: Su fotografía NO se guarda, NO se almacena en nuestros servidores, NO se conserva en bases de datos y NO se comparte con terceros con fines comerciales. La imagen se procesa de forma temporal en memoria y se elimina automáticamente de forma inmediata una vez generado el análisis. No queda copia alguna de su fotografía.
• Resultado del análisis: El resultado (tipo de piel, observaciones estéticas y recomendaciones de tratamientos) se muestra únicamente en su dispositivo durante su sesión y no se asocia de forma permanente a su expediente.
• Naturaleza orientativa: El análisis es una herramienta informativa y estética generada por inteligencia artificial. NO constituye un diagnóstico médico ni sustituye la valoración de un profesional de la salud.
• Consentimiento: Al utilizar voluntariamente la herramienta de análisis facial, usted otorga su consentimiento para el procesamiento temporal de su imagen conforme a lo aquí descrito.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Finalidades primarias: Contactarle para agendar citas y valoraciones, proporcionar información sobre nuestros servicios, gestionar su historial como paciente, enviar recordatorios de citas, y generar el análisis facial estético orientativo cuando usted lo solicite.
• Finalidades secundarias: Enviar promociones y descuentos exclusivos, informar sobre nuevos tratamientos y servicios. Puede oponerse a estas finalidades secundarias escribiéndonos al WhatsApp 55 2546 7214.

4. Transferencia de datos

Urbanskin Nápoles Med-Spa no transfiere datos personales a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP. Los datos capturados a través del formulario de contacto se almacenan en servidores de Google (Google Sheets) con acceso restringido al personal autorizado del establecimiento.

5. Medios para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe un mensaje al WhatsApp 55 2546 7214 indicando:

• Nombre completo
• Derecho ARCO que desea ejercer
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento publicitario y analítico, las cuales recopilan datos sobre su interacción con el sitio:

• Google Analytics (GA4) — ID: G-6WYS0PXWVE: Recopila datos de navegación, páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo, ubicación aproximada e identificadores de dispositivo, con el fin de analizar el tráfico y comportamiento de los visitantes.
• Google Tag Manager — ID: GTM-T6SQ2KJ3: Gestiona las etiquetas de seguimiento del sitio.
• Google Ads — ID: AW-18108178625: Mide conversiones publicitarias (por ejemplo, clics en botones de WhatsApp) para optimizar nuestras campañas. Puede compartir identificadores de conversión con Google.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — ID: 1283364667327280: Recopila datos sobre su interacción con el sitio (páginas vistas, eventos de registro y contacto, identificadores de navegador/dispositivo) para medir la efectividad de la publicidad en las plataformas de Meta y para la creación de públicos personalizados y remarketing.

Datos que se comparten con plataformas publicitarias: A través de estas tecnologías, ciertos datos de interacción (eventos de navegación, registro y contacto, así como identificadores técnicos como cookies, dirección IP e identificadores de dispositivo) pueden ser compartidos con Google LLC y Meta Platforms, Inc., quienes actúan como responsables o encargados conforme a sus propias políticas de privacidad. No compartimos su fotografía facial ni el resultado de su análisis facial con estas plataformas.

Cómo oponerse o gestionar estas tecnologías:

• Configuración de cookies de su navegador (puede bloquearlas o eliminarlas).
• Configuración de anuncios de Google: adssettings.google.com
• Configuración de anuncios de Meta: en las preferencias de su cuenta de Facebook/Instagram.
• Complemento de inhabilitación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

La deshabilitación de estas tecnologías no afecta la funcionalidad esencial del sitio.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

8. Publicidad médico-estética

La publicidad de los servicios médico-estéticos de Urbanskin Nápoles Med-Spa cuenta con autorización de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) bajo el Permiso número: 2509142002A00285.