Al acceder, navegar o utilizar el sitio web urbanskinnapoles.mx, así como cualquiera de sus herramientas, formularios o servicios digitales (incluido el Análisis Facial con Inteligencia Artificial), usted acepta de forma expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identidad del proveedor
El presente sitio es operado por Urbanskin Nápoles Med-Spa, establecimiento de servicios médico-estéticos ubicado en Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México. Registro COFEPRIS: 2509142002A00285. Contacto: WhatsApp 55 2546 7214.
2. Objeto
Estos Términos regulan el uso del sitio web informativo, los formularios de contacto y registro, el asistente virtual automatizado ("Sofía"), y la herramienta de Análisis Facial con Inteligencia Artificial. El sitio tiene fines informativos y comerciales relacionados con los servicios estéticos que ofrece el establecimiento.
3. Uso de Inteligencia Artificial — Declaración de transparencia
Urbanskin Nápoles declara de manera clara, expresa y transparente que utiliza tecnología de Inteligencia Artificial (IA) en las siguientes herramientas de su sitio web:
- Asistente virtual "Sofía": Es un chatbot operado mediante un modelo de lenguaje de inteligencia artificial. Las respuestas son generadas automáticamente por IA y NO provienen de una persona humana en tiempo real. La información que proporciona es orientativa y puede contener imprecisiones; no sustituye la asesoría de nuestro personal calificado.
- Análisis Facial con IA: Es una herramienta que utiliza inteligencia artificial de visión por computadora para generar un análisis estético orientativo a partir de una fotografía. Los resultados son generados automáticamente por un algoritmo, son de carácter estimativo e informativo, y NO constituyen un diagnóstico médico, dermatológico ni de ningún tipo profesional de la salud.
Esta declaración se realiza en cumplimiento del principio de información veraz y no engañosa establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, a fin de que el usuario conozca en todo momento que está interactuando con sistemas automatizados de inteligencia artificial.
4. Naturaleza orientativa y ausencia de garantías sobre resultados
Toda la información, recomendaciones, análisis y sugerencias de tratamientos proporcionados por las herramientas del sitio —ya sean generadas por IA o presentadas como contenido— tienen carácter meramente orientativo e informativo. Urbanskin Nápoles NO garantiza resultados específicos, toda vez que los resultados de cualquier tratamiento estético dependen de factores individuales de cada persona. Cualquier decisión sobre tratamientos debe tomarse únicamente tras una valoración presencial con personal calificado.
5. Análisis Facial con IA — Condiciones específicas
El uso de la herramienta de Análisis Facial está sujeto a las siguientes condiciones:
- El usuario debe ser mayor de edad o contar con autorización de su tutor legal.
- El usuario declara que la fotografía que carga o captura es de su propia persona o que cuenta con autorización de la persona retratada.
- La fotografía se procesa de forma temporal y se elimina automáticamente tras generar el análisis. NO se almacena en nuestros servidores ni se comparte con terceros con fines comerciales. (Ver Aviso de Privacidad.)
- El análisis NO es un diagnóstico médico. Para cualquier condición de salud, consulte a un profesional.
- Urbanskin Nápoles podrá limitar el número de análisis por usuario para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
- Queda prohibido el uso de la herramienta con fotografías de terceros sin su consentimiento, imágenes ofensivas, ilegales o que no correspondan a un rostro humano.
6. Registro de datos y veracidad
Para acceder a ciertas herramientas (como el Análisis Facial o promociones), el usuario deberá proporcionar datos de contacto (nombre, correo electrónico y WhatsApp). El usuario se obliga a proporcionar información veraz. El tratamiento de estos datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
7. Promociones y descuentos
Los descuentos y promociones anunciados están sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas que serán informadas al momento de agendar. Los porcentajes de descuento aplican sobre precios de lista para clientas nuevas, salvo que se indique lo contrario. Urbanskin Nápoles se reserva el derecho de modificar o terminar promociones en cualquier momento, respetando las condiciones ofrecidas a quienes ya las hubieran adquirido.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, diseños, logotipos, gráficos, código) es propiedad de Urbanskin Nápoles o se utiliza con autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa. Si usted considera que algún contenido infringe derechos de autor, puede notificarlo al correo de contacto indicado en la sección 13.
9. Limitación de responsabilidad
Urbanskin Nápoles no será responsable por:
- Decisiones tomadas por el usuario con base exclusivamente en información generada por IA sin valoración profesional presencial.
- Imprecisiones en los análisis o respuestas automatizadas, las cuales son inherentes a la naturaleza estimativa de la inteligencia artificial.
- Interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad temporal del sitio o sus herramientas.
- El uso indebido del sitio o sus herramientas por parte del usuario.
En todo caso, la responsabilidad de Urbanskin Nápoles se limitará a lo expresamente previsto por la legislación mexicana aplicable.
10. Publicidad de servicios médico-estéticos
La publicidad de este sitio cumple con la normatividad de COFEPRIS aplicable a servicios médico-estéticos. La información no debe interpretarse como promesa de resultados garantizados. Los tratamientos son realizados por personal calificado previa valoración.
11. Modificaciones
Urbanskin Nápoles podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.
12. Resolución de controversias y arbitraje
Para cualquier controversia, queja o reclamación relacionada con servicios de consumo, el usuario podrá acudir en primera instancia a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Sin perjuicio de lo anterior, las partes convienen que cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones que no sea competencia de PROFECO, procurará resolverse primero mediante negociación de buena fe entre las partes durante un plazo de treinta (30) días naturales.
De no llegarse a un acuerdo, las partes podrán someter la controversia a arbitraje ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante un centro de arbitraje reconocido en la Ciudad de México, o bien a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, ejercicio de derechos, o notificaciones sobre propiedad intelectual:
WhatsApp: 55 2546 7214
Sitio web: urbanskinnapoles.mx
Domicilio: Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
Última actualización: Junio 2026. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.